BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventin//Event Calendar//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
BEGIN:VEVENT
UID:2f8a5f383c382ac2a73e0080ff58a944@ziniuera.lt
SUMMARY:Profesionalus atsakas į pacientų nepasitenkinimą ir emocinės į
 tampos valdymas medicinoje
DESCRIPTION:Profesionalus atsakas į pacientų nepasitenkinimą ir emocinė
 s įtampos valdymas medicinoje\nMokymų data: 2026 m. gruodžio 9 d.\nMokym
 ų trukmė: 6 akad. val.\nMokymai vyks nuotoliniu būdu.\nSeminaras skirtas
  sveikatos priežiūros įstaigų darbuotojams\, kuriems pacientų ir artim
 ųjų nepasitenkinimas\, priekaištai ar pakeltas balsas yra kasdienio darb
 o dalis – registratūroje\, priėmime\, skyriuje\, telefonu. Mokymai prof
 esiniam atsakui: ką specialistas gali pasakyti ir padaryti\, kad nepasiten
 kinimas nevirstų konfliktu\, ir kaip po to atsistatyti\, kad įtampa nesik
 auptų per pamainą.\nLektorė Janina Sabaitė - KET konsultantė\, mindful
 ness mokytoja-supervizorė\, mokymų lektorė. Daugiau nei 15 metų veda mo
 kymus organizacijoms perdegimo prevencijos\, psichologinio atsparumo ir sud
 ėtingo bendravimo temomis\, tarp jų – sveikatos priežiūros įstaigoms
 .\nPrograma\n9.00-10.30     I dalis. Nepasitenkinimo anatomija\n9.00–
 9.15      Įvadas\, susitarimas dėl darbo tvarkos.\n9.15–9.50   
      Kas vyksta\, kai pacientas nepatenkintas: trys atsako būdai ir ti
 krosios nepasitenkinimo priežastys.\n9.50–10.30    Situacijų analiz
 ė pagal penkių klausimų schemą.\n10.30-10.45  Pertrauka\n10.45-12.15 
  II dalis. Profesinis atsakas ir ribos\n10.45–11.15  Keturių žingsnių
  seka ir frazės. Ko nesakyti ir ką vietoj to.\n11.15–11.50  Įgūdžio
  treniruotė: pirmas ratas.\n11.50–12.15  Ribos\, kai bendravimas nebeį
 manomas. Keturios išimtys\, kai seka neveikia.\n12.15-13.00  Pietų pertr
 auka\n13.00–14.30 III dalis. Emocinės įtampos valdymas\n13.00–13.35 
  Įgūdžio treniruotė: antras ratas – sunkesnės situacijos ir ribos.\n
 13.35–14.05    Emocinė įtampa po pokalbio: iš kur ji kyla\, signala
 i\, trys praktikos po dvi minutes\, pamainos uždarymas.\n14.05–14.30  
   Veiksmų sąrašas artimiausioms pamainoms\, kontrolinis sąrašas darbu
 otojui ir įstaigai\, uždarymas.\nDalyvio mokestis:\nJei iš įstaigos dal
 yvauja 1 asmuo – 140 Eur.Jei iš įstaigos dalyvauja 2 asmenys ir daugiau
 \, mokestis kiekvienam dalyviui – po 110 Eur.\nJei pageidaujate dalyvauti
 \, prašytume užpildyti žemiau esančią registracijos anketą. Užsiregi
 struoti į mokymus galite ir tel. +370 699 98531\, +370 699 98350.\nRegistr
 acijos anketa
LOCATION:Online
DTSTAMP:20261027T090519Z
DTSTART:20261209T070000Z
DTEND:20261209T123000Z
END:VEVENT
END:VCALENDAR